Chi aveva già messo da parte i soldi per la nuova NEOGEO AES+ deve armarsi di ancora un po’ di pazienza: Plaion ha annunciato un rinvio di un anno intero, spostando l’uscita della console dal 2026 al 16 settembre 2027 per problemi legati alla catena di approvvigionamento. Una notizia che ha spinto diversi acquirenti a valutare l’annullamento del preordine, e la procedura da seguire dipende dal canale usato per l’acquisto.
Chi ha preordinato tramite Amazon ha vita facile: basta seguire la normale procedura di cancellazione ordine dalla sezione “I miei ordini”, esattamente come per qualsiasi altro acquisto sulla piattaforma.
Più articolato il discorso per chi ha effettuato il preordine direttamente tramite Plaion o altri rivenditori online. In questo caso non esiste una procedura centralizzata specifica per l’annullamento comunicata ufficialmente per questo prodotto, quindi il canale da usare è il portale di assistenza generale dell’azienda, support.plaion.com, da cui è possibile aprire una richiesta diretta al servizio clienti. In alternativa, resta sempre valido contattare direttamente il rivenditore presso cui è stato effettuato l’ordine. Diversi utenti sui forum di settore hanno confermato di essere riusciti a ottenere il rimborso in questo modo, anche se alcuni segnalano tempi di risposta piuttosto lunghi da parte del supporto.
Per chi invece preferisce aspettare, Plaion ha confermato che i preordini restano validi e attivi in vista della nuova data di uscita, con i possessori delle unità della produzione di lancio che continueranno ad avere diritto al bonus Founding Supporter, riservato solo a chi ha preordinato entro le scorte iniziali.
